Ügyfélszolgálati központ


Vásárolhatok termékeket vagy átvehetek kifizetett csomagot az Elemental raktárban?

Raktárunkban a helyszínen nem lehet termékeket vásárolni és nem lehet rendelést, elkészített csomagot átvenni. Minden csomagot futárszolgálat vagy szállító cég kézbesít.


Lehetek az Elemental termékek viszonteladója, árusíthatom őket a saját üzletemben?

Forgalmazhatja az Elementaltól beszerzett termékeket, részesülve a partnerek számára kialakított kereskedelmi feltételekben. Részletekért tájékozódjon telefonon, e-mailben vagy küldjön üzenetet.


Felhasználnám a termékeket kozmetikum vay szappan gyártásra illetve a saját szalonomban. Milyen kedvezményeket kaphatok?

Ön részesülhet a partnerek számára kialakított kereskedelmi feltételekben, részletekért tájékozódjon telefonon, e-mailben vagy küldjön üzenetet.


Kaphatok a megrendelt termékekre vonatkozó megfelelőségi nyilatkozatot?

A megrendelés készítésekor az "Üzenet" rovatban kérhető ez a dokumentum (vagy e-mailben) és a számlához csatolva küldjük. Ha utólag igényli, adja meg a számlája számát és e-mailben küldjük el a nyilatkozatot.


Kaphatok biztonsági adatlapot a megrendelt termékekhez?

A termékek többségének a biztonsági adatlapját (MSDS) az adott termék leíráshoz csatoltuk, letölthető a honlapról. Amelyik terméknél nem található a MSDS a termék adatlapjához csatolva, kérjük jelezze e-mailben vagy telefonon.


Kaphatok CoA-t a megrendelt termékek mellé?

Kérésre küldhetünk analízis igazolást (CoA) ha legalább 1 kg/1 liter mennyiségben rendel az adott termékből. A dokumentumot a megrendelés készítésekor (az Üzenet mezőben vagy e-mailben) lehet kérni és a csomag átvétele után küldjük el. Abban az esetben, ha kisebb mennyiségben vásárol és szüksége van a erre dokumentumra, azt tételenként 700 Ft-ért tudjuk felajánlani.


Hogy küldhetek vissza egy terméket?

Ha terméket szándékozik visszaküldeni, egy jóváhagyási iktatószámra van szüksége. Az visszaküldésre vonatkozó útmutatásokért forduljon az ügyfélszolgálathoz. Az áruvisszaküldés módjáról »itt olvashat. Fontos megjegyezni, hogy a termékmintákat vagy készletfelszámolásból származó termékeket nem tudjuk visszafogadni. Hasonlóképpen, nem visszaküldhetők és nem visszafizethetők a külön megrendelésre beszerzett termékek.


Van minimális értékű rendelés?

Cégünk nagykereskedés lévén, a hatékony működés érdekében egy rendelésben a termékek összértéke el kell érje a 3500 Ft-ot, a szállítási költség nélkül.


Mennyi idő alatt kézbesítik a rendeléseket?

Általában a rendelések néhány órán belül feldolgozásra kerülnek. A kézbesítés 3-5 munkanap alatt történik. Kivételes esetekben, bizonyos periódusokban egy rendelés feldolgozásához több napra is szükség lehet


Változtathatok egy elkészített rendelésen?

A rendelések az állapotuk függvényében változtathatók. A feltételek »itt olvashatók 


Hogyan mondhatok vissza egy leadott rendelést?

Az adott rendelés állapotának függvényében, annak lemondása a következők szerint lehetséges: »kattintson ide


Visszaküldhetek egy terméket?

Magánszemélyeknek az »itt leírt feltételek mellett törvényes joguk a megvásárolt terméket visszaküldeni.
A jogi személyek számára a feltételek »itt olvashatók


Sok terméknek alacsony az ára. Ez a gyenge minőséget jelzi?

Termékeinket a gyártóktól vagy azok közvetlen forgalmazóitól szerezzük be, nagy mennyiségben. Ennek köszönhetően beszerzési áraink a lehető legjobbak. Eladási áraink szerkezete egy tisztességes mértékű nyereség alkalmazásán alapszik és nem tartalmazza a következő költségeket: drága csomagolás, nyomtatott szórólapok és reklám, köztes cégek részesedése, hagyományos reklámmal járó költségek, bemutató boltok által felszámolható polc-díjak vagy elhelyezési pótdíjak, kiállításokkal és vásárokkal, értékesítő ügynökökkel járó költségek, kiszállási díjak költségei. Ezen felül, a felesleges kiadások megszünetetésének érdekében, a termékek előkészítése és csomagolása költséghatékony belső procedúrák szerint történik.

Receptekkel kapcsolatos kérdések

A receptekre vonatkozó, összetevők helyettesítésével és kozmetikai készítmények megalkotásával kapcsolatos kérdéseket

»itt olvashatják

Menu

Settings