Ügyfélszolgálati központ

Magánszemély létemre rendelhetek termékeket az Elementaltól?

Természetesen. Annak ellenére, hogy nagybani kereskedés vagyunk, nem kötelező, hogy vállalkozása legyen ahhoz, hogy tőlünk vásároljon.

Vásárolhatok termékeket vagy átvehetek kifizetett csomagot az Elemental raktárban?

Raktárunkban a helyszínen nem lehet termékeket vásárolni és nem lehet rendelést, elkészített csomagot átvenni. Minden csomagot futárszolgálat vagy szállító cég kézbesít.

Lehetek az Elemental termékek viszonteladója, árusíthatom őket a saját üzletemben?

Forgalmazhatja az Elementaltól beszerzett termékeket, részesülve a honlapon feltüntetett kedvezményekben is. Nem alkalmazunk külön kedvezményeket a viszonteladók számára.

Felhasználnám a termékeket a saját szalonomban / műhelyemben. Milyen kedvezményeket kaphatok?

A honlapon megjelenített árak minden termék estében az adott kiszerelésben, az általunk alkalmazható legkisebb árak. Árpolitikánkkal kapcsolatos részletek és megtakarítási lehetőségek »itt olvashatók.

Van bemutató boltjuk, ahol a termékeket meg lehet vásárolni?

Az Elemental cégnek nincs saját üzlethelysége. Bizonyos termékeink megtalálhatók különböző bioboltok polcain, de ezek a boltok nem ajánlják a teljes termékkínálatunkat és saját, független árpolitikát alkalmaznak. Nem rendelkezünk ezeknek a boltoknak a listájával.

Kaphatok a megrendelt termékekre vonatkozó megfelelőségi nyilatkozatot?

A megrendelés készítésekor az "Üzenet" rovatban kérhető ez a dokumentum (vagy e-mailben) és a számához csatolva küldjük. Ha utólag igényli, adja meg a számlája számát és e-mailben küldjük el a nyilatkozatot.

Kaphatok biztonsági adatlapot a megrendelt termékekhez?

A termékek többségének a biztonsági adatlapját (MSDS) az adott termék leíráshoz csatoltuk, letölthető a honlapról. Amelyik terméknél nem található a MSDS a termék adatlapjához csatolva, a megrendelés készítésekor kérni lehet; a dokumentumot e-mailben küldjük el.

Kaphatok CoA-t a megrendelt termékek mellé?

Kérésre küldhetünk analízis igazolást (CoA) ha legalább 1 kg/1 liter mennyiségben rendel az adott termékből. A dokumentumot a megrendelés készítésekor (az Üzenet mezőben vagy e-mailben) lehet kérni és a csomag átvétele után küldjük el. Abban az esetben, ha kisebb mennyiségben vásárol és szüksége van a erre dokumentumra, azt tételenként 700 Ft-ért tudjuk felajánlani.

Hogy küldhetek vissza egy terméket?

Ha terméket szándékozik visszaküldeni, egy jóváhagyási iktatószámra van szüksége. Az visszaküldésre vonatkozó útmutatásokért forduljon az ügyfélszolgálathoz. Az áruvisszaküldés módjáról »itt olvashat. Fontos megjegyezni, hogy a termékmintákat vagy készletfelszámolásból származó termékeket nem tudjuk visszafogadni. Hasonlóképpen, nem visszaküldhetők és nem visszafizethetők a külön megrendelésre beszerzett termékek.

Mekkora értékű a minimális rendelés?

Cégünk nagykereskedés lévén, a hatékony működés érdekében egy rendelésben a termékek összértéke el kell érje a 3500 Ft-ot, a szállítási költség nélkül. Sajnáljuk, ha egyeseknek kellemetlenséget okoztunk ezzel az árpolitikával és bízunk benne, hogy ügyfeleink úgy fogják értékelni, mint a nagybani kereskedelmi árak bevezetéséhez elengedhetetlen lépést.

Mennyi idő alatt kézbesítik a rendeléseket?

A rendelések feldolgozási ideje szezononként valamelyest változhat, de általában a rendelések néhány órán belül feldolgozásra kerülnek. A kézbesítés 3-5 munkanap alatt történik. Kivételes esetekben, bizonyos periódusokban egy rendelés feldolgozásához több napra is szükség lehet

Változtathatok egy elkészített rendelésen?

A rendelések az állapotuk függvényében változtathatók. A feltételek »itt olvashatók 

Hogyan mondhatok vissza egy leadott rendelést?

Az adott rendelés állapotának függvényében, annak lemondása a következők szerint lehetséges: »kattintson ide

Visszaküldhetek egy terméket?

Magánszemélyeknek az »itt leírt feltételek mellett törvényes joguk a megvásárolt terméket visszaküldeni.
A jogi személyek számára a feltételek »itt olvashatók

Sok terméknek alacsony az ára. Ez a gyenge minőséget jelzi?

Termékeinket a gyártóktól vagy azok közvetlen forgalmazóitól szerezzük be, nagy mennyiségben. Ennek köszönhetően beszerzési áraink a lehető legjobbak. Eladási áraink szerkezete egy tisztességes mértékű nyereség alkalmazásán alapszik és nem tartalmazza a következő költségeket: drága csomagolás, pót csomagolóanyagok, nyomtatott szórólapok és katalógusok, közvetítő cégek részesedése, hagyományos reklámmal járó költségek, bemutató boltok által felszámolható polc-díjak vagy elhelyezési pótdíjak, kiállításokkal és vásárokkal, értékesítő ügynökökkel járó költségek, kiszállási díjak költségei. Ezen felül, a felesleges kiadások megszünetetésének érdekében, a termékek előkészítése és csomagolása költséghatékony belső procedúrák szerint történik.

Receptekkel kapcsolatos kérdések

A receptekre vonatkozó, összetevők helyettesítésével és kozmetikai készítmények megalkotásával kapcsolatos kérdéseket

»itt tehetik fel


Fel